betvro-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

betvro তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরাপদ করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমাদের পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এর জন্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষণ করি। আমরা সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• সাইটে কোন পেজগুলো ভিজিট করা হয়েছে
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

betvro সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে লগইনের সুবিধা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের ক্ষেত্রেও এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন।

২.৪ জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং আর্থিক জালিয়াতি থেকে আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের নিরাপত্তা দল তথ্য বিশ্লেষণ করে।

২.৫ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার খেলার পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম এবং প্রমোশনাল অফার প্রদর্শন করতে পারি।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন প্রদানের ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

betvro ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং সেশন পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, পেজ লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

betvro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফ্টওয়্যার অংশীদার

গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ অন্যান্য) এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য ব্যক্তিসনাক্তযোগ্য নয়।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

betvro আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৫.১ এসএসএল এনক্রিপশন

betvro ওয়েবসাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

৫.২ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমাদের ডেটাবেজে কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৩ দুই-ধাপ যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আরও বাড়াতে আমরা দুই-ধাপ যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করি। এটি সক্রিয় রাখলে অননুমোদিত লগইন রোধ করা সম্ভব হয়।

৫.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেমে নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

৫.৫ ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

betvro কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত লগ

সার্ভার লগ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকার

betvro ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং চলমান লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ বিবেচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

betvro একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৮.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার জন্মতারিখ যাচাই করি। আমরা সক্রিয়ভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন প্রতিরোধ করি এবং এ লক্ষ্যে প্রয়োজনে পরিচয় নথি যাচাই করি।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য

আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হয়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৮.৩ অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখুন এবং পারিবারিক ডিভাইসে ওয়েব ফিল্টার ব্যবহার করুন। যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

betvro সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের নোটিশ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাবো।

৯.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।

৯.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা আমাদের রেকর্ড অনুযায়ী সরবরাহ করার চেষ্টা করব। অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।